Terminos y condiciones de venta
Política de envíos, ventas y cancelación/devolución
Política de entrega y envíos de mercancía
Los envíos se realizarán en las 48h posteriores a las compras realizadas antes de las 13h, posteriores a esta hora se entenderán como realizadas antes de las 13h del día siguiente.
El precio del envió es de 5€ Iva incluido (España Península), siendo gratuito para los pedidos superiores a 100€ IVA incluido.
Resto de Ubicaciones comprobar la calculadora de envios al registrar el destino del envio.
Para realizar la entrega nos pondremos en contacto antes para confirmar horario de mañanas o tardes.
Rogamos esté en el horario estipulado al tratarse de un producto perecedero. En el caso de no encontrarse en la dirección de envió facilitada y no poderse realizar la entrega, será responsabilidad del cliente el posible deterioro que se pueda producir en el producto debido a esta causa.
Política de Ventas y Devoluciones
Para realizar una compra, podrá hacer su pedido añadiendo productos a “mi cesta”.
Puede realizar un pedido registrándose como cliente e introduciendo los datos en el formulario correspondiente, de esta forma en las siguientes compras no deberá volver a facilitar sus datos.
Para ser clientes, es indispensable tener como mínimo 18 años. pepribe.com declinará cualquier responsabilidad por la venta de productos a usuarios menores de edad que hayan hecho caso omiso de la prohibición contenida en este párrafo sobre normas de utilización del portal para menores de edad.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web charcuteriamauricio.com se especifican con IVA incluido.
Devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste antes de que el envío sea efectivo. Si recibimos el aviso de cancelación una vez el paquete ya está enviado, se considerará una devolución.
Las devoluciones pueden ser por diferentes motivos:
1- El paquete recibido no corresponde con los productos solicitados.
Hay que comunicarlo en un plazo máximo de 5 días laborables desde la fecha de recepción en la dirección electrónica mauriciocharcuteria@gmail.com. Los productos objeto de reclamación deben conservarse en un lugar fresco y estar sin abrir en su envase original y deben ser devueltos en las mismas condiciones que se recibieron y no haber sido utilizados ni manipulados. En el caso de no tener el embalaje original, el producto puede sufrir una depreciación y/o perder la garantía.
Una vez recogidos los productos erróneos, te reembolsaremos el importe de los productos lo antes posible desde la fecha de recogida de los productos erróneos y mediante el mismo método de pago con el que se hizo la compra. Los gastos de transporte de la devolución son a cargo nuestro.
También puedes solicitar el envío de los productos correctos. En este caso, no se realizará ningún reembolso del importe de los productos erróneos. Los gastos de transporte del envío de los productos correctos son a cargo nuestro.
2- Por decisión del cliente
Si quieres devolver un producto y el motivo no se debe a un desperfecto o error en el producto, puedes realizar una cambio de producto, pero debes tener en cuenta que los gastos de devolución y envío del nuevo producto, serán a coste del cliente. Así que asegúrate de realizar bien tu pedido antes de cerrarlo.
3- El producto llega en mal estado como consecuencia del transporte
Si el producto llega en mal estado, como con la caja abierta, mojada o rota, es necesario que no acepte el producto y haga constar su disconformidad en el albarán del transportista.
En caso de que decida aceptar el paquete en malas condiciones, también tiene que constar en el albarán del transportista.
Tanto si ha aceptado como no el producto, es necesario que nos informe a info@pepribe.com en un plazo máximo de 24 horas y que adjunte fotografías del estado del producto tal y como llegó con el fin de hacer el seguimiento oportuno.
Debe guardar los productos deteriorados sin abrir en su envase original y es importante evitar cualquier tipo de manipulación o uso. Nos reservamos el derecho de recoger los productos en mal estado con los gastos de devolución a nuestro cargo.
Se reembolsará el importe de los productos deteriorados mediante el mismo método de pago con el que se hizo la compra una vez realizados los trámites y comprobaciones pertinentes.
4- Si el producto estuviera en mal estado
En caso de que alguno de los productos que reciba esté en mal estado, debe comunicarlo escrito a la dirección info@pepribe.comm en un plazo máximo de 2 días laborables. En este caso, y una vez haya sido comprobado el mal estado del producto, Pep Ribe le reembolsará el importe total pagado (producto y coste del envío), limitando, en cualquier caso, la responsabilidad de Pep Ribé a dicha reposición.
Nuestra voluntad es que el cliente quede 100% satisfecho. Por lo tanto, si ha tenido cualquier problema o no le ha gustado el producto, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para valorar una solución que sea de su agrado y mejorar día a día nuestro servicio.
Política de devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 5 días. Si han pasado 5 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier el artículo no está en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la {dirección de correo electrónico}.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado en llegar a usted puede variar.
